支持范围
我们为 芯海微BMS Control 的基础使用、账号服务、蓝牙连接、设备绑定和 BMS 参数相关功能提供技术支持。
账号与登录
支持手机号注册、密码登录、短信验证码登录、找回密码等问题的协助处理。
设备扫描与连接
支持 BMS 蓝牙设备搜索、扫码识别、连接失败、设备列表异常等问题排查。
设备绑定与权限
支持设备绑定、解绑、绑定状态异常、参数只读或可编辑权限相关问题。
BMS 数据与参数
支持实时数据读取、参数显示、参数配置、设备状态异常提示等功能咨询。
联系我们
联系技术支持时，请尽量提供手机型号、系统版本、应用版本、BMS 设备型号、问题发生步骤和截图，以便我们更快定位问题。
技术支持邮箱
582887226@qq.com
客服电话
18661082878
开发者/运营方
芯海微
为什么搜索不到蓝牙设备？
请确认设备已通电且处于可连接范围内，并在系统设置中允许本应用使用蓝牙权限。部分系统还需要开启蓝牙开关后重新进入应用刷新设备列表。
为什么扫码功能无法使用？
请确认已允许本应用使用摄像头权限。若权限被关闭，可在系统设置中重新开启后再尝试扫码。
为什么无法修改参数？
参数修改通常需要设备已绑定到当前账号并具有编辑权限。未绑定设备或绑定到其他账号时，应用可能进入只读模式。
如何联系技术支持？
请通过邮箱 582887226@qq.com 联系我们，并尽量提供手机型号、系统版本、应用版本、设备型号和问题截图，方便我们定位问题。
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